Ответ на жалобу
Когда вы откажетесь проходить «добровольные» обучающие курсы и вам в отместку «общество защиты прав потребителей» (то есть общество вымогателей) напишет жалобу в книгу замечаний и предложений, пошлите им нижеследующий ответ.
За текст огромное спасибо директору одного минского магазина, которая нашла информацию в интернете и проконсультировалась с юристом.
В борьбе с лжеконтролёрами-псевдопотребителями призываем всех поступать точно так же — вместо того чтобы бесконечно отдавать деньги всяким проходимцам за несуществующие лекции, лучше один раз получить юридическую консультацию. Выйдет гораздо дешевле.
Универсальный ответ обществу
[возьмите то, что подходит к вашей ситуации]
Уважаемая А. А. Пупкина, так как Вы не указали точный адрес (неразборчиво написали адрес) для отправки заказного письма, с ответом на Вашу жалобу Вы можете ознакомиться в нашем торговом объекте.
Мы рассмотрели Вашу жалобу от 21.01.2022, оставленную в книге замечаний и предложений. Руководством проведена соответствующая проверка, по результатам которой указанный Вами факт не нашел своего подтверждения.
В нашем магазине организация торгового процесса осуществляется в соответствии с санитарными нормами и правилами, установленными для организаций, торгующих пищевой продукцией. Товары находятся в продаже с соблюдением температурного режима и в пределах установленных сроков годности, согласно сопроводительным документам, подтверждающим их качество. В нашем торговом объекте осуществляется постоянный контроль качества и сроков годности предлагаемой продукции.
Также сообщаем, что сотрудниками магазина соблюдаются рекомендации по минимизации риска возникновения и распространения инфекции, вызванной коронавирусом COVID-19, при осуществлении деятельности в области торговли, общественного питания и бытового обслуживания населения, разработанные Министерством антимонопольного регулирования и торговли и согласованные Министерством здравоохранения Республики Беларусь, что подтверждается материалами видеонаблюдения.
При посещении нашего магазина Вы (как товаровед!) обратились к представителю администрации с предложением заключить договор(ы) на проведение платного обучения от ООО «ТрейдКонсалдин» [список обществ тут]. Данное обстоятельство позволяет предположить, что Вы приходили целенаправленно искать продукцию с истекшим сроком годности и под угрозой обращения в Центр гигиены и эпидемиологии требовать от работников оплачивать лекции. Таким образом, Вы посещали наш магазин не с целью удовлетворения личных, семейных, домашних и иных нужд, а с целью «проверки» торгового объекта, поиска нарушений законодательства о торговле. Иными словами, в момент посещения торгового объекта Вы не являлись потребителем (см. определение в Законе «О защите прав потребителей»).
Вы проверяли наш магазин, не имея законного основания. Вы пришли как юрлицо, у Вас не было предписания на проведение проверки и служебного удостоверения. Вы не внесли сведения о своей организации в книгу учета проверок. Получив отказ в оплате курса лекций, Вы написали жалобу как физлицо.
Министерство антимонопольного регулирования и торговли Республики Беларусь сообщает: когда коммерческие организации под видом потребителей взамен на неинформирование государственных органов понуждают продавцов заключать договоры на оказание платных образовательных услуг — подобные действия и их мотивация по своей природе противоправны.
В соответствии с частью 6 пункта 1 Указа Президента Республики Беларусь от 16.10.2009 № 510 «О совершенствовании контрольной (надзорной) деятельности в Республике Беларусь» (далее — Указ № 510) — «делегирование контролирующими (надзорными) органами своих контрольных (надзорных) полномочий иным юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям, а также осуществление проверок, мониторингов и мероприятий технического (технологического, поверочного) характера коммерческими организациями не допускается...».
Также напоминаем Вам:
1. Осуществление общественного контроля в форме проведения проверок коммерческими организациями, общественными объединениями, а также физическими лицами запрещается пунктом 5 Указа № 510 — введен прямой запрет на проведение общественного контроля.
2. Принцип свободы договора, закрепленный статьей 2 Гражданского кодекса Республики Беларусь, предопределяет недопустимость понуждения к заключению договора. Информация о наличии нарушений в деятельности субъекта хозяйствования, независимо от источника ее получения, не может использоваться в качестве способа понуждения к заключению договора.
3. Требовать денежные средства под угрозой вызова санитарно-эпидемиологической службы, внесения соответствующих записей в книгу замечаний и предложений, привлечения к административной ответственности — такие действия квалифицируются как вымогательство (ст. 208 Уголовного кодекса Республики Беларусь).
В случае несогласия с ответом на Ваше письменное обращение Вы имеете право обратиться в суд в порядке, установленном законодательством. С нашей стороны в Следственный комитет последует заявление о факте вымогательства. Для лучшего понимания ситуации рекомендуем к прочтению:
https://sk.gov.by/ru/news-usk-minsk-ru/view/nesobljudenie-pravil-torgovli-povod-dlja-vymogatelstva-lzhekontrolerami-4527
Вместе с тем приносим в Ваш адрес глубокую признательность за проявленное неравнодушие к качеству обслуживания посетителей. Будем рады видеть Вас в нашем магазине в роли настоящего покупателя, который с удовольствием купит у нас высококачественные товары.
***
Также смотрите:
Ответ Шмату Ответ Абадовскому
По наводке вымогателей к вам приедет санстанция с проверкой. Покажите им этот ответ. Подробно расскажите проверяющим, что и как было. Расскажите, как «общество» вымогало у вас деньги, требовало оплачивать лекции и шантажировало жалобами. Скажите, что вы работаете честно и отчитываетесь только перед госорганами.
Напоминаем настоящим контролёрам: в силу пункта 1 Декрета Президента Республики Беларусь от 23 ноября 2017 г. № 7 «О развитии предпринимательства» принятие решения о привлечении к административной ответственности должно основываться на принципах соразмерности наказания характеру совершённого субъектом хозяйствования правонарушения и наступившим в результате его совершения последствиям.
А чтобы этого не повторилось, напишите на вымогателей заявление в Следственный комитет. Что будет в итоге — ссылка выше.
Когда навязывают лекции:
1 жалоба в СЭС = 1 заявление в МВД
Всегда записывайте название ОО / ООО и ФИО проверяк-аферистов!
Фотографируйте их лица и документы, ведите аудиозапись разговора!
Узнайте номера телефонов!
Как бороться с «обществами потребителей»
